Preguntas frecuentes
Registro y contacto
Chiki Plan es la única web gratuita dirigida a las familias de Paraguay que ofrece la oportunidad de descubrir y ahorrar en la compra de actividades para los chikis y en atracciones para toda la familia.
Trabajamos con empresas y pequeños emprendedores del rubro infantil/familiar, comprometidos en brindar el mejor servicio y ofrecer la mejor experiencia a las familias.
No, solo tenemos tienda online. Sin embargo, trabajamos para que nuestro servicio de atención al cliente sea excelente y siempre nos sientas cerca. Estaremos encantados de resolver cualquier duda por mail info@chikiplan.com o por whatsapp (0981 767 520) y asesorarte en todo lo que necesites.
En Chiki Plan somos intermediarios entre las familias y una gran cantidad de Entidades Aliadas que desean vender sus servicios y productos a través de la web. Por lo tanto, nosotros nos encargamos de gestionar la compra y de ponerte en contacto con las entidades, pero serán estas últimas las que te van a proveer el servicio que compres.
¡Claro que no! La suscripción a Chiki Plan es gratuita y accederás a muchísimos descuentos e información sobre los planes más increíbles para hacer con tus chikis, y los mejores lugares kid friendly de Paraguay.
Nuestra página está diseñada para que puedas acceder a toda la información rápidamente y realizar de forma ágil el proceso de compra. Sin embargo, si tenés alguna consulta o dificultad, estaremos encantados de responderte por mail a info@chikiplan o por whatsapp al 0981 767 520.
Te recordamos que, por defecto, el usuario coincide con la dirección de correo electrónico con la que te registraste. Si aún así no la recordás o cambiaste el nombre de usuario y ahora no lo encontrás, te aconsejamos que crees una nueva cuenta o nos contactes por mail a info@chikiplan.com
Es muy fácil recuperarla. En el inicio de sesión tenés la opción de entrar a “Olvidaste la contraseña”. Al hacer click, automáticamente te enviaremos un mail con los pasos a seguir para recuperarla.
Compras, vouchers y formas de pago
Para realizar cualquier compra debes registrarte (gratis) en nuestra web, seleccionás el item que deseas y éste va a tu carrito de compra. Antes de pagar deberás completar un breve formulario y seleccionar el medio de pago que preferís. Una vez hecha la compra recibirás de forma inmediata un mail de confirmación con el voucher de compra ¡y listo!
Al realizar una compra en Chiki Plan recibirás un mail con tu voucher personalizado que tiene un Código QR ÚNICO y toda la información que necesitás para utilizarlo.
Para canjear el voucher y adquirir el servicio o producto que compraste deberás seguir las instrucciones que te llegarán en el mail de confirmación. En algunos casos te pediremos que te pongas en contacto con la entidad que ofrece el servicio para coordinar la entrega y en otros, simplemente deberás asistir a la actividad con tu voucher impreso. Trabajamos con muchísimas empresas y cada una opera a su manera.
No siempre. El ticket que recibirás será validado a través de una app que tendrá la empresa que te proveerá el servicio. La mayoría de las empresas podrán leer el código de tu voucher desde tu celular, en caso contrario te lo especificaremos para que lo imprimas con antelación.
En caso de extraviar o no recibir el mail, siempre podrás ingresar a tu cuenta en la web y ver todas las compras que hayas realizado. Si ingresas a la última compra y seleccionás “reenviar ticket”, nuevamente lo recibirás en tu mail. Si haciendo esto aun no lo recibís, por favor escribinos por mail a info@chikiplan.com.
La entidad la cual te provee del servicio/producto que compraste será la responsable de facturar tu compra. Si por algún motivo no pudiste recibir tu factura, ¡no dudes en contactar con nosotros!
En Chiki Plan trabajamos con Pagopar que es la pasarela de pagos más completa del país.
Incluye pagos con:
– Tarjetas de crédito nacionales e internacionales.
– Transferencias bancarias.
– Bocas de cobranza para pagos en efectivo: Aquí Pago, Pago Express y Practipago.
– Y Billeteras electrónicas: Tigo Money, Billetera Personal, ZIMPLE y Wally.
¡100% seguro! Nunca solicitaremos que guardes tu información bancaria, pero si deseas hacerlo, la información de tus medios de pago serán transmitidas directamente a la red autorizada y no guardaremos tus datos en nuestro servidor.
Envíos y regalos
Nosotros te enviamos por mail el voucher de compra y la empresa que te proveerá el producto será quien gestione el envío.
Te rogamos que antes de realizar la compra revises las FORMAS DE ENTREGA de tu servicio/producto: algunas ofrecen delivery gratis, otras con opción de recoger en el local y otras cobran el delivery según la zona de entrega. Es importante que contactes con ellas al recibir tu ticket de compra para coordinar la entrega.
La web acepta pedidos de forma automatizada para Asunción. Si estás en otra ciudad de Paraguay o en otro país y querés comprar alguno de nuestros servicios o productos, envíanos un mail a info@chikiplan.com indicando lo que te interesa y calcularemos los gastos de envío para que puedas valorarlos.
¡Claro que sí! El ticket que recibirás tiene un código QR que es único pero es TRANSFERIBLE. Vos recibirás el mail de confirmación de la compra y podrás imprimirlo y regalarlo a la persona que quieras. Todas las Entidades Aliadas saben que los tickets de Chiki Plan pueden ser transferibles, a menos que en las especificaciones del producto o servicio diga lo contrario.
Cancelaciones y devoluciones
Como la mayoría de nuestras ofertas son por tiempo limitado, Chiki Plan no realiza cambios, ni devoluciones, excepto en los casos en que las Entidades Aliadas así lo consideren debido a modificaciones, falta de stock o cancelación de sus servicios. Más información en Términos y condiciones.
Chiki Plan actúa como intermediario en representación de diferentes empresas que realizan los eventos, por lo tanto nuestra empresa no se responsabiliza por la suspensión o cancelación de una función o del evento en sí a realizarse. Más información en Términos y condiciones.
Chiki Plan actúa como intermediario en representación de las Entidades Aliadas, por lo tanto serán las empresas que lleven a cabo el servicio las que deberán informarte de los motivos de la cancelación.
Cuando el servicio/evento se pospone y podés asistir nuevamente el voucher se mantiene y no se realiza ninguna transacción adicional.
Cuando el servicio/evento se pospone y no podés asistir; o cuando el servicio/evento se suspende se te realizará una devolución integra de tu compra. Más información en Términos y condiciones.